¿Qué tan gobernado está su modelo de negocio?

Tenemos definidos y priorizados los segmentos a los que servimos.

Conocemos los dolores y trabajos por resolver de cada segmento con evidencia, no por intuición.

Sabemos a qué segmentos NO atendemos y por qué (criterio de descarte).

Nuestra propuesta de valor está articulada con claridad y conecta con un dolor real.

Podemos explicar por qué el cliente nos elige a nosotros y no a una alternativa.

Validamos la propuesta con evidencia del mercado antes de comprometer recursos.

Tenemos canales definidos para dar a conocer, entregar y dar soporte a la propuesta.

Sabemos con datos qué canales funcionan y cuáles desperdician esfuerzo.

La experiencia del cliente es coherente a lo largo de todos los canales.

Tenemos estrategia clara de cómo captamos, retenemos y hacemos crecer cada segmento.

Medimos satisfacción y lealtad de forma sistemática.

La relación está diseñada en el sistema, no depende de personas concretas.

Entendemos de dónde proviene cada ingreso y su rentabilidad.

El modelo de ingresos es diverso y resistente (no dependemos de una sola fuente o cliente).

Fijamos precios con criterio de valor, no solo por costos o comparación.

Identificamos los recursos críticos (personas, conocimiento, tecnología) que sostienen el modelo.

El conocimiento crítico está documentado, no concentrado en pocas cabezas.

Nuestros recursos están alineados con la propuesta de valor que prometemos.

Sabemos cuáles son las pocas actividades que realmente crean valor y las priorizamos.

Nuestros procesos clave están diseñados y se pueden repetir, no improvisados.

Distinguimos lo estratégico de lo operativo y protegemos tiempo para lo primero.

Tenemos identificados los aliados y proveedores críticos para el modelo.

Nuestras alianzas están gobernadas con criterios claros (qué esperamos, qué aportamos).

Reducimos riesgos clave apoyándonos en las alianzas correctas.

Conocemos nuestra estructura de costos y qué la impulsa.

Distinguimos los costos que crean valor de los que solo consumen recursos.

Tomamos decisiones de inversión o recorte con criterio estratégico, no reactivo.